Conditions générales d'utilisation
Cette politique de confidentialité a pour but de pleinement vous informer sur l’utilisation, faite par WORKY CLUB, de vos données à caractère personnel. Nous vous invitons à la lire attentivement.
WORKY CLUB accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité (ainsi que nos CGU et CGV et tout document auquel il est fait référence) vise à vous informer de la manière dont nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez et que nous recueillons dans le cadre de votre utilisation de la Plateforme.
Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour comprendre nos pratiques quant au traitement de vos données personnelles et connaître vos droits en la matière.
La présente Politique de confidentialité s’applique à tous les Services édités par WORKY CLUB que vous utilisez, à l’exclusion des services fournis et exploités par des tiers, auquel cas, c’est la politique de confidentialité de ces tiers qui s’applique et non les présentes dispositions.
Informations légales
La plateforme www.workyclub.com est la propriété de WORKY CLUB, société par actions simplifiée dont le siège social est sis – 126 cours Lafayette, 69003 Lyon et immatriculée au R.C.S de Lyon sous le numéro 924 760 713.
Les coordonnées de WORKY CLUB sont :
WORKY CLUB
126 cours Lafayette
69003 Lyon
Article 1. Définitions
« Plateforme » : plateforme éditée par WORKY CLUB et accessible en ligne à l’adresse URL www.workyclub.com ;
« Utilisateur » : toute personne utilisant la Plateforme qu’il soit simple internaute ou Client.
« Espace Utilisateur » : désigne un espace virtuel dédié au Client et accessible via la rubrique Mon Compte. Cet espace personnel est dédié à l’Utilisateur. Il y accède en s’inscrivant et en se connectant sur la Plateforme. Un Utilisateur ne peut posséder qu’un seul Compte.
« Hébergeur » : désigne une entreprise ou une plateforme qui fournit des services de stockage et de mise à disposition de données ou de sites web sur des serveurs, permettant ainsi leur accès en ligne.
« Datacenter » : un établissement physique qui regroupe des serveurs et des équipements informatiques pour le stockage, la gestion et la diffusion de grandes quantités de données de manière sécurisée et fiable.
« Serveur » : un ordinateur puissant et dédié, conçu pour répondre aux requêtes et fournir des services à d'autres ordinateurs connectés, tels que le stockage de données, l'hébergement de sites web ou l'exécution d'applications spécifiques. Il agit comme une passerelle centrale permettant la communication et l'échange d'informations entre les clients et les ressources du réseau.
« RGPD » : ou Règlement Général sur la Protection des Données, est une réglementation de l'Union européenne qui vise à protéger les données personnelles des individus en imposant des obligations aux entreprises et en garantissant les droits des personnes concernées. Il définit des règles strictes pour la collecte, le traitement, le stockage et la transmission des données personnelles, ainsi que des sanctions en cas de non-respect.
Article 2. Responsable de traitement - hébérgement
1.1 Responsable de traitement
Les données collectées sont traitées par la société WORKY CLUB immatriculée sous le numéro 924 760 713 au RCS de Lyon, dont le siège social est situé – 126 cours Lafayette 69003 Lyon et représentée par son Président, Madame Laure CHATEL.
2.2 Hébergement
Toutes les données collectées et traitées par WORKY CLUB sont hébergées par Google Cloud Platform (GCP), dans la région Europe-west1, spécifiquement dans le datacenter situé à Saint-Ghislain, Belgique.
Adresse du Datacenter :
Google Data Center
Saint-Ghislain, Belgique.
Les données sont donc stockées dans l’Union européenne sur un serveur mutualisé, assurant ainsi leur conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Sauvegarde des Bases de Données
Cloud SQL : Pour les bases de données SQL (comme MySQL ou PostgreSQL), GCP propose des sauvegardes automatiques. Ces sauvegardes sont stockées dans Google Cloud Storage et répliquées de manière géographiquement redondante afin d’assurer leur disponibilité et sécurité en cas de panne ou de défaillance locale.
Firestore
Firestore, utilisé pour la gestion des documents, ne dispose pas de mécanisme de sauvegarde automatique en soi, mais inclut un historique des versions des documents, garantissant ainsi la traçabilité et la récupération des données si nécessaire.
Sauvegarde des Stockages de Fichiers
Dans le cadre du Cloud Storage, les objets et fichiers stockés bénéficient d’une redondance géographique automatique, répliquée dans plusieurs emplacements géographiques en fonction de la classe de stockage choisie. Cela assure une haute disponibilité des données et protège contre la perte de données due à des pannes matérielles ou des catastrophes locales.
Hébergeur Hors Union Européenne
Google Cloud Platform a sa société mère aux Etats-Unis.
Google Cloud Platform dispose de centres de données dans le monde entier, dont certains ne sont pas situés dans l’Union Européenne. Google, bien qu'ayant des datacenters dans plusieurs régions, respecte les exigences du RGPD. Ainsi, bien que certains de ses datacenters soient situés hors de l'Union Européenne, le RGPD s'applique aux entreprises comme Google qui offrent des biens ou services aux personnes situées dans l'UE ou qui traitent des données personnelles de résidents de l'UE, indépendamment de l'endroit où se trouve l'entreprise.
Les coordonnées de l’Hébergeur sont les suivantes :
Google Cloud EMEA
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4, Irlande
Article 3. Données collectées
WORKY CLUB collecte et traite des données personnelles à votre sujet lorsque vous utilisez la Plateforme WORKY CLUB.
Il s’agit d’informations que vous nous transmettez directement ou de données que nous recueillons automatiquement.
Selon le type de données et la procédure de collecte, nous faisons état de trois bases légales :
L’exécution contractuelle
L’intérêt légitime
Le consentement
Afin d’assurer la lisibilité de notre politique de confidentialité, voici d’abord une vue d’ensemble des données personnelles vous concernant, collectées et traitées par WORKY CLUB. Vous trouverez en dessous de cette vue d’ensemble des détails à propos de chaque donnée collectée.
Données obligatoires :
Données d’identification
Adresse électronique et numéro de téléphone
Données relatives à votre activité sur la plateforme
Données techniques du mobile ou de l’appareil
Données nécessaires à certaines finalités
Données relatives à l’entreprise
Données relatives à la facturation
Données relatives aux signalements et aux demandes adressées au service client de WORKY CLUB
Données facultatives
Données compilées dans les zones de textes libre des formulaires
Vous retrouverez également ci-dessous, la liste de tous les formulaires de contact disponibles sur la plateforme :
Formulaire de contact
3.1 Données transmises par l’Utilisateur
La base légale de cette collecte est le consentement, l’utilisateur transmet en direct ses données personnelle.
En utilisant notre Plateforme, vous nous transmettez des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier. Lorsque vous communiquez ces informations, aucune de ces données ne peuvent être visibles pas les autres Utilisateurs de la Plateforme. Les données transmises ne sont jamais rendues publiques sur la Plateforme.
La responsabilité de WORKY CLUB ne saurait être recherchée pour les données divulguées et rendues publiques par un Utilisateur sur WORKY CLUB ou sur tout autre support ou site internet.
WORKY CLUB collecte et traite des données relatives à votre inscription, des données relatives à vos commandes et des données relatives à vos interactions avec WORKY CLUB.
Données relatives à l’inscription de l’Utilisateur
Les informations nécessaires à l’inscription
La base légale de cette collecte est l’intérêt légitime.
Ce sont les données de base nécessaires à l’inscription pour accéder à son espace utilisateur et pour utiliser la Plateforme.
Ces données sont récupérées par WORKY CLUB par le biais d’un formulaire d’inscription, vos données sont donc transmises à WORKY CLUB directement par vous.
Les informations nécessaires, sans lesquelles l’inscription ne peut aboutir sont les suivantes :
Votre prénom ;
Votre Nom ;
Adresse postale professionnelle
E-mail ;
Mot de passe
Les informations facultatives pour compléter votre profil
La base légale de cette collecte est le consentement.
Vous pouvez renseigner d’autres informations complémentaires pour compléter votre profil. Ces informations sont facultatives et communiquées à votre seule discrétion et sous votre seule responsabilité. Vous pouvez les renseigner directement pendant l’inscription ou compléter ultérieurement votre profil dans votre espace client.
Données relatives aux interactions avec WORKY CLUB
La base légale de cette collecte est l’exécution d’une obligation contractuelle et/ou le consentement.
Lorsque vous contactez le support client, signalez un problème relatif à nos Services, signalez un autre utilisateur, demandez de l’assistance, exercez vos droits sur vos données personnelles ou encore lorsque vous nous contacter par le biais d’un formulaire, WORKY CLUB collectera, selon le cas, les données suivantes à votre sujet :
Données relatives aux signalements et aux demandes adressées au service client de WORKY CLUB
Date et heure du signalement ou de la demande, nature et motif de la demande, données relatives à l’utilisateur. Par ailleurs, une preuve de votre identité peut être demandée dans le cadre de l’exercice de vos droits sur vos données personnelles pour des raisons de sécurité et de confidentialité.
Données collectées par le biais des formulaires
Les Messages et formulaires sont envoyés et stockés sur les serveurs de WORKY CLUB pour assurer la transmission de la demande au service concerné.
Ces informations sont nécessaires au traitement d’un signalement ou pour répondre à vos demandes.
Les formulaires contiennent tous une zone de texte libre. WORKY CLUB vous déconseille de lui communiquer des données qui peuvent être qualifiées de sensibles via ces formulaires.
On entend par « données sensibles » les données qualifiées juridiquement de « sensibles » en vertu du Règlement général pour la protection des données (« RGPD »). Il s’agit notamment, des données relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou philosophiques ou à l’appartenance syndicale, ainsi qu’à la santé, à la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle (« Données sensibles »).
Si malgré tout, l’Utilisateur tient à communiquer de telles données, cela voudra dire qu’il consent à leur collecte et à leur traitement. Par ailleurs, l’Utilisateur s’engage à ne pas tenir des propos inappropriés, subjectifs et/ou insultants.
3.2 Données collectées automatiquement
La base légale de cette collecte est l’intérêt légitime.
Lorsque vous utilisez nos services et nos fonctionnalités, nous recueillons des informations concernant votre activité sur l’Application :
Données relatives à votre activité sur la Plateforme
Données techniques du mobile ou de l'appareil
Article 4. Traitement des données
4.1 Fourniture des services conformément à nos conditions générales
Création et gestion de votre Compte en tant qu’Utilisateur :
Création de votre espace.
Inscription, désinscription, désactivation de votre Espace client.
Gestion de vos paramétrages et préférences notamment concernant la Newsletter et les communications commerciales de WORKY CLUB.
Gestion des missions sur la Plateforme
Base légale : Exécution du contrat
Les données collectées par WORKY CLUB sont nécessaires au bon fonctionnement des services de vente qui sont proposés aux Utilisateurs en vertu du contrat de service qui nous lie (Conditions générales de vente).
4.2 Prévenir et lutter contre les activités illégales ou non autorisées
Analyse et traitement des signalements de comportements frauduleux/ indésirables.
Gestion des comportements indésirables et avertissement, suspension, blocage ou suppression du Compte de l’Utilisateur.
Gestion des demandes d’exercice de droits des Utilisateurs sur leurs données.
Base légale : Obligation légale
Ces traitements sont basés sur l’obligation légale de WORKY CLUB, en tant que responsable de traitement de données, de retirer les contenus illicites dès qu’il en a connaissance et sur son obligation de répondre aux demandes d’exercice de droits des Utilisateurs sur leurs données personnelles.
4.3 Apporter une aide et un support technique aux Utilisateurs
Répondre aux demandes d’assistance formulées par les Utilisateurs et/ou Clients dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme.
Base légale : Intérêt légitime ou Contrat
Ce traitement est basé sur l’intérêt légitime de WORKY CLUB de permettre à ses Utilisateurs et Clients d’utiliser, dans de bonnes conditions techniques et opérationnelles, la Plateforme.
Article 5. Partage des données
Seuls le service client de WORKY CLUB traite les données personnelles des Utilisateurs pour les finalités décrites ci-dessus.
Des prestataires de services et partenaires authentifiés et fiables peuvent également accéder et/ou traiter les données personnelles des Utilisateurs pour le compte de WORKY CLUB dans le respect de la Politique de confidentialité. Ces prestataires nous aident à exploiter et à améliorer nos Services, ce sont notamment :
Nos sous-traitants pour notre infrastructure et l’hébergement des données ;
Nos fournisseurs de logiciels d’analyses ;
Nos prestataires techniques pour l’utilisation de la Plateforme et/ou le bon fonctionnement de la Plateforme ;
Nos prestataires de paiements ;
Notre service client pour la fourniture de l’assistance nécessaire aux Utilisateurs et/ou Clients et la gestion des signalements.
Les données personnelles pourront être transmises à des tiers, clients de WORKY CLUB à des fins d’information ou de démarchage publicitaire. L’Utilisateur peut s’y opposer en contactant le service client par le biais du formulaire de contact.
Article 6. Transfert des données hors UE
Les données personnelles des Utilisateurs traitées dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme sont hébergées dans l’Union européenne.
Toutefois, les données personnelles des Utilisateurs sont transmises à des prestataires sous-traitants de WORKY CLUB qui peuvent être situés hors Union Européenne.
WORKY CLUB s’engage à tout mettre en œuvre pour que ces transferts soient effectués dans des conditions permettant d’assurer la confidentialité et la sécurité des données et un niveau de protection adéquat dans le respect de la réglementation en vigueur.
Pour obtenir copie de ces dernières vous pouvez vous adresser à notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante : support@workyclub.com
Article 7. Sécurité des données
WORKY CLUB a mis en place différentes mesures pour assurer la sécurité des données collectées.
7.1 La protection des données
WORKY CLUB respecte la confidentialité des données personnelles. Les données traitées sont limitées au strict nécessaire et concernent principalement le nom d'utilisateur, l'adresse électronique, le chemin ainsi que le nom des fichiers, ceci dans le but de pouvoir fournir les services et communiquer avec le client de manière sécurisée.
WORKY CLUB utilise des technologies avancées pour mettre en quarantaine les logiciels malveillants et détecter les failles de sécurité, en particulier sur les plateformes e-commerce comme PrestaShop. Cela permet de corriger rapidement les vulnérabilités et de maintenir un haut niveau de sécurité.
7.2 La sauvegarde des données
Bases de données
Les bases de données Cloud SQL sont sauvegardées automatiquement sur Google Cloud Storage. Ces sauvegardes sont répliquées de manière géographiquement redondante, garantissant ainsi leur disponibilité et sécurité en cas d’incident.
Pour les bases de données Firestore, bien que Firestore ne dispose pas de mécanisme de sauvegarde automatique, il inclut un historique des versions des documents, permettant de retracer les modifications et de récupérer des versions antérieures si nécessaire.
Stockage de fichiers
Les fichiers stockés dans Google Cloud Storage bénéficient d’une redondance automatique. Cela signifie que les fichiers sont répliqués dans plusieurs emplacements géographiques, ce qui protège contre la perte de données due à des pannes matérielles ou à des catastrophes locales.
WORKY CLUB a mis en place un processus de sauvegarde régulier et fiable. Chaque jour, l’hébergeur effectue automatiquement une sauvegarde complète de l'ensemble des données.
Grâce à cette pratique de sauvegarde quotidienne, les utilisateurs ont l'assurance que leurs données sont protégées en cas de perte, de panne ou de tout autre incident. En cas de besoin, l'équipe de WORKY CLUB est en mesure de restaurer rapidement les données sauvegardées afin de minimiser toute interruption.
WORKY CLUB veille également à ce que les sauvegardes soient stockées dans un environnement sécurisé, bénéficiant de mesures de protection avancées pour prévenir tout accès non autorisé. Les données sont ainsi conservées dans un lieu sûr, à l'abri des risques.
La sauvegarde automatique et régulière constitue une composante essentielle de l'engagement de WORKY CLUB envers la protection des données des utilisateurs.
7.3 La restauration des données
En cas de besoin de restauration des données, notre processus est conçu pour agir rapidement et efficacement. Notre équipe technique est formée et expérimentée dans la gestion des sauvegardes et de la récupération des données.
Lorsqu'une restauration est nécessaire, nous accédons aux sauvegardes stockées sur le serveur dédié et procédons à la récupération des données spécifiques demandées. Grâce à notre système bien organisé, nous sommes en mesure de localiser rapidement les sauvegardes pertinentes et de les restaurer dans les délais les plus brefs.
Notre priorité est de minimiser les temps d'arrêt et de garantir que les données soient restaurées de manière fiable et précise. Notre équipe procède à des vérifications rigoureuses pour s'assurer que les données restaurées correspondent aux versions originales, afin de préserver l'intégrité et la cohérence des informations.
Article 8. Droits de l'utilisateur
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), chaque Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et, le cas échéant d’un droit à la portabilité et à l’effacement sur ses données personnelles, ainsi que d’opposition au traitement ou à sa limitation et du droit de définir des directives relatives au sort de ses données personnelles après son décès.
Soucieux des préoccupations de ses Membres, WORKY CLUB s’engage à respecter la protection des données personnelles et à traiter ces demandes dans les meilleurs délais.
8.1 Modalités d’exercice
L’Utilisateur peut exercer ses droits, sous réserve de prouver son identité, en envoyant un email à support@workyclub.com, en contactant le service client par le biais du formulaire de contact ou en envoyant un courrier à l’adresse postale suivante :
À l’attention du Délégué à la protection des données, WORKY CLUB - 126 cours Lafayette, 69003 Lyon
Par ailleurs, l’Utilisateur peut à tout moment révoquer son consentement en matière de Cookie. L’utilisateur est averti que certains cookies sont nécessaires au fonctionnement régulier de la Plateforme.
En cas de doute sur l’identité du demandeur, une preuve d’identité peut être demandée.
Pour toute autre réclamation, l’Utilisateur peut formuler une demande auprès de l’autorité de contrôle nationale compétente en matière de protection des données.
8.2 Détails des droits
Le droit d’accès autorise l’Utilisateur à interroger WORKY CLUB en vue d’obtenir la communication des données le concernant sous une forme accessible dans les termes et conditions de l’article 15 du RGPD.
Le droit de rectification confère à l’Utilisateur le droit d’exiger de WORKY CLUB que soient rectifiées, complétées, mises à jour ou effacées les données à caractère personnel le concernant, qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite dans les termes et conditions de l’article 16 du RGPD.
Le droit à la portabilité confère à l’Utilisateur le droit de recevoir les données à caractère personnel qu’il a fournies à WORKY CLUB, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable de traitement, sur le fondement de l’article 20 du RGPD.
Le droit d’opposition confère à l’Utilisateur le droit de s’opposer sans frais et de manière discrétionnaire, à ce que ses données soient utilisées par WORKY CLUB à des fins de prospection, notamment commerciale et aux traitements fondés sur l’intérêt légitime de WORKY CLUB, sur le fondement de l’article 21 du RGPD.
Le droit à l’effacement confère à l’Utilisateur le droit d’exiger l’effacement sans frais de manière discrétionnaire des données communiquées à WORKY CLUB, dans la limite des droits fondés sur l’article 17 du RGPD.
Le droit à la limitation confère à l’Utilisateur le droit de geler temporairement l’utilisation de certaines données par WORKY CLUB dans les conditions de l’article 18 du RGPD.
Le droit pour l’Utilisateur de définir ses directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès.
Article 9. Durée de conservation des données
WORKY CLUB a mis en place un processus de suppression automatique de votre compte et de vos données personnelles dans le respect des durées de conservation définies ci-dessous.
WORKY CLUB conserve les données de l’Utilisateur pendant toute la durée nécessaire à l’utilisation du Compte de l’Utilisateur c’est-à-dire :
Après trois ans d’inactivité sur un Compte, celui-ci sera supprimé et les données de l’Utilisateur seront définitivement détruites. Un compte est considéré inactif lorsque l’Utilisateur n’a pas utilisé la Plateforme WORKY CLUB depuis 3 mois.
Après un bannissement, le compte est supprimé et les informations du compte banni sont conservées pendant une année en base de données active afin de les comparer avec les informations fournies lors de nouvelles inscriptions sur la Plateforme et, d’empêcher, tant que possible, toute réinscription d’un utilisateur exclu.
L’Utilisateur supprime son Compte ou en demande la suppression au service client, celui-ci est supprimé de l’Application. Les données de l’Utilisateur seront définitivement détruites.
WORKY CLUB s’engage à fournir les meilleurs efforts et tous les moyens en sa possession pour garantir la sécurité optimale des données conservées. Il appartient tout de même à l’Utilisateur de prendre les mesures appropriées pour protéger ses données.
Article 10. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
En remplissant le chat de contact
En adressant un mail au Délégué à la protection des données à support@workyclub.com
Par courrier à l’adresse postale suivante : à l’attention du Délégué à la protection des données, 126 cours Lafayette, 69003 Lyon